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北京乐城仕国际科技有限公司 / 2011-02-13
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乐城仕所售商品都是正品,均自带发票或收据,请您务必妥善保管。凭乐城仕发票或收据,所有商品都可以享受一年免费保修服务。

 

退换货流程

产品出现问题,请您在客服中心致电乐城仕售后部,确认提交故障申请,申请单由售后专业人员审核,期间您可能会接到我们的来电询问产品状况。审核通过后,24小时内请按照售后人员提供的信息将问题产品发往乐城仕售后部,逾期将视为您放弃此次返修,我们售后人员会自动删除返修单。

 

以下情况不在退货、换货、维修范围之内:

1)任何非乐城仕出售的产品(序列号不符);

2)对于超过保修期的产品;

3)未经授权的维修、误用、碰撞、疏忽、滥用、进液、事故、改动、不正确的安装所造成的产品质量问题,或撕毁、涂改标贴、机器序号、防伪标记;

4)产品的外包装、附件、赠品(券)、说明书不完整,(券)发票或收据缺失或涂改;

5)产品使用正常磨损;

 

自您接收产品之日起7日内(以签收单日期为准),产品正常使用中出现质量问题,客户可以选择维修货换新。

判断实际收货日期规则:

1)快递配送或者自提的订单:以客户实际签收日期为准;

2)如果第三方合作伙伴不能有效返回签收日期,则乐城仕客服根据距离等因素和客户人工确认实际到货日期

 

以上遵循如下售后返修产品运费规则:

天数

会员以下

15天(含)内

双免

15天以上

单免

单免:仅能客户发货(通过快递寄回乐城仕,运费自付),客户送货(客户自行送达自提点,免运费)。乐城仕免费寄还产品。

双免:在乐城仕取件范围内(含合作三方快递),可免费上门取件。客户也可采取客户发货(不含EMS、顺丰,拒收到付)寄回乐城仕,运费全额以余额报销。乐城仕免费寄还商品。

 

产品返回地址:

地址:北京市朝阳区朝阳北路11号楼首开东都汇A座1307室

电话:010-59396848604(服务时间900——1800
收件人:乐城仕售后部(收)

邮编:100025

 

 

乐城仕按照国家相关法律法规及规章制度对商品退换原则进行解释。

 

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