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常见问题
北京乐城仕国际科技有限公司 / 2011-02-13
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乐城仕所售产品都是原装正品吗?如何保障?
乐城仕所售产品均可与公司签署销售合同,合同中会注明产品为原装正品,并带相关收据或发票,我们将严格按照国家三包政策,针对所售商品履行保修、换货和退货的义务。 

 

汇款确认后多久可以收到货物?会选择什么配送方式?
乐城仕会根据您具体地址情况选择合适的配送公司,小件产品一般选择快递,常用顺丰、宅急送等,2-3天可以到货。大件货物一般用德邦物流、中铁快运,3-5天可以到货。

 

产品如何保修?

乐城仕所售产品均为原装正品,凭购买发票或收据可以享受产品免费一年保修,保修期满后如出现故障问题,在无需更换零件的情况下仍将享受免费维修服务,如需更换零件只收取零件成本费。

 

购买产品遇到使用问题如何解决?

如遇到问题可直接致电乐城仕技术部010-59396848602,或是加技术人员QQ进行远程协助,北京用户如有特殊情况可以上门解决。

 

货物运输中造成的损坏如何处理?

在签收货物时请仔细检查货物情况,发现货物有损坏,请直接拒收退回我公司,相关人员将为您重新安排发货。

 

我要指定的时间内送货怎么办?

如果您有特定的送货时间,请在下订单时在中注明,我们将按照您指定的送货时间给您派送。

 

可否货到付款?

乐城仕目前没有支持货到付款,主要原因是音频产品金额较高,物流公司是按照金额比例来收取费用,一般是3-5个点,如有特殊情况需要货到付款可以向工作人员申请。

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